Condiciones, cancelación y devolución

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

La empresa Globinnova, S.L., en adelante GLOBOTUR, con CIF: B-91935601, domiciliada en Sevilla, calle marqués del Nervión nº 112 1ºIzq, y por otra, el titular del pasaje adquirido en la web www.unavueltaenglobo.com acuerdan:

  1. Reservas, Cancelación y forma de pago

1.1. Reservas y forma de pago.

a) Reservas.
Las reservas se realizarán a través del email volarenglobo@globotur.es o del carrito de la web www.unavueltaenglobo.com

b) Forma de Pago

Para realizar la reserva de la plaza se deberá abonar el 100% del total íntegro al contado.

1.2. Cancelaciones

En caso de que los participantes quieran cancelar la reserva, la política de cancelación que se aplicará será la siguiente:

a) Con más de 30 días de antelación al inicio de la actividad: devolveremos el depósito entregado.

b) Entre 30 y 15 días de antelación tendrá una penalización del 20% de la reserva.

c) Con menos de 7 días de antelación la penalización será del 100% de la reserva.

d) El hecho de no presentarse el día de la actividad no implicará devolución alguna.

e) En el caso de que el mismo día de iniciar la actividad, las condiciones meteorológicas supusiesen un peligro a la integridad de los pasajeros, el vuelo será aplazado a otra fecha a propuesta de la empresa, o del cliente dando además la opción a canjear dicha actividad por otra de igual valor o al reembolso del 50% del coste de la actividad.

2. Condiciones Generales para la prestación del servicio.

2.1. Aceptación Condiciones: El hecho de adquirir cualquiera de las ofertas o pasaje de veulo regular que GLOBOTUR. ofrece en su web www.unavueltaenglobo.com, implica la aceptación total por parte del pasajero de las condiciones generales, que tienen validez de contrato.

En el caso de que un pasajero inscriba a varios pasajeros o a un grupo, éste estará obligado a comunicar las condiciones generales aquí establecidas al resto de pasajeros inscritos por él.

2.2. Prestación de Servicio: GLOBOTUR, se compromete a prestar los servicios ofertados en su web www.unavueltaenglobo.com dentro del marco legal de la normativa vigente de Turismo y Turismo Activo, así como las de Navegación Aérea.

La prestación del servicio de vuelo en globo se realizarán sujetas a las siguientes condiciones:

a) Quorum mínimo: Los vuelos se realizarán una vez se complete el 70% del pasaje del aerostato. De no tenerlo, se modificará la fecha a una inmediata posterior.

b) Condiciones Meteorológicas: En el caso en que el día de realización de la actividad, el piloto al mando decidiera el aplazamiento de la misma, por causas meteorológicas o por problemas ajenos a la organización, se establecerá una nueva fecha propuesta por la empresa, dando la opción a los pasajeros inscritos a canjear dicha actividad por otra del mismo valor o al reembolso del 50% del coste de la actividad.

c) Derechos de Imagen: Los pasajeros aceptan la publicación de las fotografías tomadas durante las distintas actividades, en la página web www.unavueltaenglobo.com, propiedad de GLOBOTUR o en los soportes publicitarios que considere oportuno.

Solo en los casos que exista manifestación expresa y por escrito, por parte del participante a no publicar su imagen en ningún medio, GLOBOTUR no hará uso de las fotografías tomadas durante las distintas actividades.

3. Obligaciones del Pasajero

3.1. Los pasajeros que contraten cualquiera de los servicios que presta GLOBOTUR. son conscientes que va a realizar una actividad de turismo activo o deporte de aventura, asumiendo los riesgos propios de la actividad y la posibilidad de sufrir un accidente fortuito en el medio natural.

3.2. Los participantes deberán cumplir las instrucciones indicadas por los guías que acompañen al grupo.

3.3. En el caso de que un participante o varios decidan por voluntad propia hacer caso omiso de las indicaciones del piloto y/o del personal de tierra, ni éstos, ni GLOBOTUR. o su representante serán responsables de la suerte de los mismos.

3.4. Los participantes estarán obligados a comunicar a GLOBOTUR si padecen cualquier tipo de enfermedad o minusvalía o se encuentra embarazada días antes de iniciar el vuelo, para no alterar el normal funcionamiento de la actividad y estar preparados ante cualquier eventualidad.

3.5. El piloto cuenta con la potestad para negar la participación a aquellos pasajeros que con su actitud ponga en peligro al resto del pasaje, no dando lugar a devolución alguna.

3.6. La participación de menores estará siempre condicionada por su altura que en ningún caso será inferior a 1,40 metros, ni 7 años de edad.

3.7. Los pasajeros menores de edad deberán ir siempre acompañados de Padre, Madre o Tutor.

3.8. El pasajero se hace responsable del equipo que se le entrega para la realización de la actividad y deberá devolverlo completo a la finalización de la misma. En caso de extravío de alguno de los elementos durante el transcurso de la actividad, deberá abonar su valor.

3.9. GLOBOTUR, ni su personal, no se hará responsable de los daños o deterioros que se le pudieran imputar a un participante por mal uso, dejadez u omisión en los medios, instalaciones o espacios utilizados para la realización de las actividades, así como rotura o pérdida de elementos electrónicos o de grabación, así como complementos personales pertenecientes al pasajero en el momento del despegue, vuelo y/o aterrizaje.

4. Desistimiento.

4.1. Plazo: Podrá desistir del servicio contratado dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al día de  la contratación del servicio con GLOBOTUR,. Este derecho de desistimiento sólo podrás ejercerlo hasta 00:00 H horas antes del día quince (15) de la contratación de la actividad.

Si entre la fecha de contratación y la prestación del vuelo fuera inferior al plazo ut supra establecido, se regirá por las condiciones de cancelación del punto 1.2. Cancelaciones del presente contrato.

Para ejercer tu derecho de desistimiento del servicio contratado, puede utilizar el formulario que encontrará en el siguiente enlace  en el Anexo I de estas Condiciones o en el siguiente enlace:

CLICK AQUÍ

4.2. Reembolso: En caso de desistimiento, Globinnova, S.L. se le reembolsará el pago que ha realizado, por el mismo medio en el que dicho pago fue realizado.

En caso de que hubiese contratado más de un servicio de vuelo y no desee desistir de todos, le devolveremos únicamente el importe del servicio del que desista.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y  Condiciones se rigen e interpretan conforme la legislación española vigente.

Las Partes acuerdan someterse, a su elección para la resolución de los conflictos y con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.

Si la adquisición se ha celebrado online a través de nuestro sitio web; en cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Protección de datos

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Globinnova, S.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de las reservas y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre servicios que pueden resultar de su interés.

Los clientes de Globinnova, S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a volarenglobo@globotur.es

ANEXO I. Formulario de desistimiento.

Globinnova, S.L.

B-91935601

C/ Marqués de Nervión, 112 1ºIzq

41005 –Sevilla

E-mail: volarenglobo@globotur.es

Asunto

Desistimiento de Contrato

 

En …………..a……de ……………..de 202…

Estimados Sres.:

Por la presente le comunico mi voluntad de desistir, dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación, del Contrato suscrito con Globinnova, S.L. cuyos datos son los siguientes:

Número de Pedido

 

Servicio Contratado

 

Fecha de contratación

 

Nombre del contratante

 

Domicilio del Contratante

 

DNI/NIE*

 

* Debe adjuntar copia del documento identificativo

 

Atentamente,

Fdo: ………………………(Si se incluye como formulario on line, suprimir)